Le conseiller à l’emploi conseille et accompagne les demandeurs d’emploi dans leurs démarches. Empathie, capacité d’écoute et motivation sont autant de qualités qu’il doit absolument posséder pour faire face à tous les cas de figure qui se présentent à lui.
Il s’agit d’un métier complexe, notamment car on peut y faire face à des personnes dans des situations particulièrement complexes. Toutefois, si vous êtes intéressé, voici toutes les informations nécessaires.
Missions du conseiller Pôle Emploi
Le conseiller assiste les demandeurs d’emploi dans toutes leurs démarches en les écoutant, les conseillant ou en les rassurant.
Il aiguille les demandeurs d’emploi vers un projet professionnel réalisable. Pour cela, il :
- leur propose des offres d’emploi ;
- leur fait passer des validations d’acquis d’expérience ;
- leur propose des formations afin d’être en adéquation avec le marché du travail ;
- les met en relation avec des entreprises.
Il est lui-même en lien avec les entreprises pour les aider à recruter, et il aide également les personnes qui souhaitent monter leur propre entreprise.
Conseiller Pôle Emploi : compétences et formation
Pas d’exigences particulières
Il n’existe pas de formation ou d’expérience spécifique à avoir pour devenir conseiller à l’emploi. Selon les structures, les formations demandées sont très hétérogènes et peuvent aller de Bac à Bac +4.
Il est cependant conseillé d’avoir une bonne connaissance :
- du fonctionnement des entreprises ;
- du fonctionnement du marché du travail ;
- des comportements individuels.
Pour cela, des études sociales sont conseillées. Dans le secteur public, l’accès s’effectue grâce à un concours.
Qualités nécessaires
Afin d’être conseiller à l’emploi, un certain nombre de qualités sont nécessaires :
- une grande capacité d’écoute et de compréhension, de l’ouverture d’esprit ;
- l’empathie pour les gens en difficulté que l’on conseille ;
- de la rigueur et de l’organisation ;
- de la réactivité et de l’autonomie.
Salaire et évolutions du métier de conseiller Pôle Emploi
Conseiller : quel est son salaire ?
En début de carrière, un conseiller à l’emploi :
- commencera par toucher de 22 000 à 24 000 € par an ;
- il bénéficiera d’avantages sociaux tels que les tickets restaurants, les chèques vacances, etc.
Possibilités d’évolution
Il est possible d’évoluer au sein d’une agence par le biais de concours internes. Vous passerez alors :
- de conseiller adjoint à conseiller ;
- puis conseiller principal ;
- enfin, il est possible de devenir directeur d’agence locale.
Pour aller plus loin, nos quelques conseils en matière de recherche d’emploi :